飞猪商家北京知行逸旅行社，提交订单后因行程申请退款迟迟不退

网友保保 2019-09-30

已完结

2019年9月30日下午6点24分59秒我通过飞猪商家北京知行逸旅行社专营店订了两张10月2日英国伦敦哈利波特主题公园的门票总共1096元，订单编号为64****57****88****43和64****00****2943，在这之后一个多小时未有出票信息，我因行程变更，于20点15分提出退款申请，该商家起初同意退款，而后又出尔反尔说已经预定门票了，但我一直未收到任何通知预定门票成功的信息，与商家交涉两个多小时要求退款无果，他们还要收取百分之五十的手续费才予以退款，现在未经过我的同意把我的退款申请状态改成了已发货状态，又称有售后解决退款，但之后根本没有什么售后服务，客服也无消息。我认为他们是涉嫌欺诈，哄骗消费者。现向消费保投诉，希望能得到帮助，获得全额退款，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-08 16:54:15

平台审核通过

2019-09-30 22:58:03

用户发起投诉

2019-09-30 22:58:01

展开全部