申通快递发现被偷！被使用！申通公司竟如此解决！
网友保保_c7607551
已完结
今年8.29，我从江西鹰潭寄了护肤品防晒霜和一百双袜子，发往山西太原，申通快递的快递员将我的单子和另一个货物(徐女士)贴混了，导致我的货物被寄到了徐女士的住所，四川。而徐女士因为个人与申通快递有其他纠纷，将我的快递滞留了长达一个月。目前10.1，申通公司要到货后直接退回了江西，我母亲发现商品被偷，数量缺少，而且全新的护肤品也被人拆开使用了，申通公司也没有给出解释，而是快递员私下加我微信，说只赔偿部分，说护肤品只被用了一点，不给赔全套！并与我商议无果，私下联系我没有文化的母亲，只赔偿了商品价值的一半。我因为快递的延误造成了很大的经济损失，我的权益受到了很大的侵犯还涉及了个人隐私问题，申通公司处理失误的措施不得当！我认为申通公司欠我一个合理的解释！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，申通快递公司回复：此件776000702578899于2019-08-29日从江西鷹潭发往山西太原。2019-09-05日退回签收，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，我司已联系申诉人解释致歉，并与发件沟通好理赔，已赔付到位。
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