申通快递无故退回造成损失

网友保保_EpTgrKMe 2025-07-15

已完结

2025年7月12号下单了申通寄出快递，7月14号上午7点显示派送，下午两点显示物流异常包裹退回了，我作为发件人没有任何拦截快递的操作，收件人也从未拒收，申通擅自退回快递，咨询人工客服回答是发件公司要求退回。要求申通给我合理的解释，这次退回导致客户不愿意要我的东西申请退款了，对我造成损失。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 12:23:18

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 23:33:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 23:32:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 19:38:02

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99161538

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉