投诉高顿教育，至今也没有联系到当时在微信和我聊天的老师，要求退费。

网友保保 2019-10-03

已完结

去年7月18日 20点03分49秒通过高顿网校老师加我的微信和我聊了一会，是通过网校的名义向百度有钱花借的教育分期贷款共计1000元人民币，那位老师也说，跟着网课按部就班的学，是可以通过考试的，寄过来的两本教材，不含有模拟试题、是在电脑上做的。结果，第一次考试考不过，当时那位加我微信的高顿老师也没有及时回复我，导致了第二次考试，因为是考新大纲，那位老师也没有主动和我联系，我就在网上自学了新大纲，新的内容因为第一次没有考到，导致了第二次比第一次的分数更低，也基于此……间接导致了我考试结束后，10 11 12 1 这几个月是在为实习单位而奔走中的，我认为，一方面，我个人是互联网金融专业的，证券从业是必考的证书。即使高顿网校的那位老师没有事先打来电话，按我的学力，是可以一边工作一边学习的，一方面，那位老师在我第一次备考的时候，微信上聊了很多，但是，是与考试无关紧要的内容，平时上的关心。所以，那几个月……我是没有正常进入实习单位进行实习的，一直到2019年2底才在家乡完成了实习，也导致了实习时间比其他同学少，差点不能顺利毕业。至今，我已经没有在高顿网校继续学习的打算，因为，我是交了学费的，也就是高顿网校的学员，即使是在高顿网校的帮助下，通过百度有钱花借到了教育分期贷款，但是，考试不过，就意味着无法进入证券行业，在学习备考前，我已经在一家公司入职了，可是也就是因为，工作的时间问题，导致我第二天就辞职好好进行复习。第二次考不过，那笔教育分期贷款也渐渐逾期了，是我慢慢还的。关于退费的问题，我是咨询过高顿网校的客服，已经明确表示是可以退费的，但是，我也拨打了这个号码:40****8011，转4进行了咨询，但给我的答复是网课不能退费，与高顿网校的客服的答复大相径庭。显然，霸王条款。因为没有签订任何协议，也没有任何说明，网校应该完全退费，网课不退费完全明显是不平等原则，消费者权益完全没有保障。希望贵平台可以帮忙索回课程费用。高顿网校的客服，会换不同的。而且，一说到退费就会发一个号码:40****8011，我也打过了，对方明确说不能退，因为是网课，还说服我继续学习，说是，继续学习的话，会帮我联系到我原来加有的那位老师，可是并有电话打来和微信信息。

投诉进度

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注销用户

4年前

我是看到其他网友和我同样的遭遇，才决定以维护自己的合法权益与再次避免各位网友重蹈覆辙。以退费为盼，希望各位网友多多声援我。高顿网校事先打电话给我，说我在他们那里有什么什么的，我根本没有事先咨询过任何关于考试的问题。也因为，高顿网校差点让我无法顺利毕业，原因是第一次和第二次证券从业资格考试，是在去年9月和10月左右，并且，耽误了宝贵了实习时间，也导致了我的实习时间比其他同学要晚。特别是，高顿网校他们解决学费的途径不是减免，是向百度有钱花借的教育分期贷款，如果考生不能考过，款将是一个逾期的因素之一，我是在今年4至5月左右还完的，教育分期贷款。也因为，实习单位没有开工资给我，是单纯去学习。几个月的实习大堂经理。一直到现在，高顿网校方面以网课不能退费为理由推辞，客服也是那种态度，一天换一个客服，一天换一个说法，如果是一个负责任的平台，那么，学员考试不过，那位加我微信的高顿网校老师应该第一时间告知我，接下来怎么做。而他们没有，一句话也没有和我说，就这样子。作为学员我除了看他们的网课，练习也是在电脑做那种，是以刷题为主，并没有讲到错题和押题，还有典型题的分析，课程质量堪忧。第二次是考新大纲的，他们没有主动联系我。是我自己在网上自学的，结果还是不过。最后，以各位网友的声援为盼。