转转不小心下错单，商家拒绝取消订单
已完结
没注意看产品不小心点击购买了，联系客户取消订单号，商家不回复，我在和人工客服沟通过程中只会敷衍了事，不会直面回答问题，后来经投诉，电话回访，客服要求与卖家协商，卖家采取视而不见的态度，转转官方坚持验机后不予退款，1、请问买家收到机器如果发现问题，没有权利进行退款？只能与卖家协商，卖家不同意，消费者是否只能吃哑巴亏2、经了解转转平台官网网页，未发现转转客服这个所谓的验机后不予退款的协议3、卖家平均中多次出现差评，与我问题相符的案例，货不对板，商品不满意，质量差，强卖强卖的问题，转转平台未在平台对其列为不良商家，我的正常评论也被转转平台刻意隐藏，这是为什么？4、转转平台只会让我们买家与卖家协商，卖家存在虚假交易，欺*消费者，不主动道歉？在官方客服介入后，还要求买家主动协商，这算对坏人的妥协？
投诉进度
企业完结
处理结果
我司于2019-10-04 16:26:15与消费者取得联系，未达成一致，消费者不认可，和解不成功。
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