在阿里巴巴服务市场购买服务，但服务质量与描述严重不符
muzi
已完结2019年8月23日，我通过阿里巴巴商家服务市场购买，向市场内商家淘乐托购买为期2个月的代运营服务（商家承诺6800元购买一个月的服务另外赠送一个月）。在
运营半个月后，店铺流量销量没有任何提升我绝对退款挽回部分损失，但是商家拒绝退款，并且退款额度随着每天都在递减，1个月后额度递减为0，商家同意退款后我得到的退款为0元。并且该订单显示为“等待完结服务”“退款成功”，该订单后没有任何投诉入口，与其客服旺旺沟通，客服推托说已经显示退款成功，不予继续处理。与阿里巴巴客服沟通，阿里客服推托让我跟服务商协商解决。双方均无法给出让我满意的处理结果。如今已经10月10日，临近双11大促，严重影响了本店运营安排。现向315消保投诉，希望得到帮助，还我店一个公道，同时监督阿里巴巴完善服务市场系统，避免其他商家继续受骗！在此先行感谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:29
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-10-22 15:02:14
补充内容
我很害怕！阿里巴巴内部是黑社会吗？已经给1688客服反映多次！对方商家得知被投诉后开始用多个旺旺账号骚扰辱骂我，还有假装下单的，我现在已经不敢下单发货了，我害怕他们用其他账号在我店里下单后恶意差评退换货！！我只是一个小小的店铺商家，全店都靠我一个人在运营，我没法对抗一个一个公司！他们敢在淘宝服务市场光明正大的骗人，想把我店铺弄垮肯定不在话下，我只有淘宝店铺这么一个收入来源，店铺垮了我就完了，当初是因为信任淘宝才在服务市场购买的服务，结果弄成现在这样！淘宝客服不仅没有解决问题，还把我完全暴露在对方公司视野里！我很担心很害怕，感觉自己在被网络黑社会围攻！希望能得到消保的帮助，还我一个公道！
平台审核通过
2019-10-10 12:33:19
用户发起投诉
2019-10-10 12:33:17
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