美团购买商品迟迟不与配送，联系商家电话也不接，申请退款也被拒绝

2019-10-11

已完结

等了45分钟购买商品迟迟不与配送，超过规定配送时间后联系商家电话也不接，申请退款也被拒绝，联系美团客服要求退款，并要求解释和处理商家，但美团未给出解释，口头说会处理商家，追问从哪里可以看到对商家处理，也未明确答复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-29 18:39:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-10-11 16:11:32

消费保投诉平台审核通过

2019-10-11 15:59:42

用户发起投诉

2019-10-11 15:59:40

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

26.50元

投诉编号：

94406190

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