投诉大麦网，全款付张杰金华站演唱会门票，演出取消却迟迟不退款
辣条妈妈
已完结
2019.9.21在淘宝大麦网官方旗舰店购买2张张杰[未·LIVE]全球巡回演唱会 金华站门票，票务共计1360，运费12，使用优惠券后一共付1362元。在10.2日接到大麦网发来通知，张杰演唱会不能如期举行，请勿前往观演。随之去淘宝与大麦网客服沟通，客服一直以 未接到退票流程为由，迟迟不予退款。10.12演唱会的日子已经过去了，但仍未给消费者退款公告，多次与客服沟通均是改理由回绝，故举报，希望消费报的介入可以推动退款进行
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
为什么一直不处理，一直没有回应，什么时候才可以退钱，给一个说法好吗
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
