在京东购买的电脑维修2次，换过一次，现在出现同样的机器故障，开不了机

网友保保 2019-10-13

已完结

电脑严重的质量问题，多次维修，换过一次。现在又出现同样的机器故障，电脑开不了机，电话和京东协商不给于处理，多次拿3包法进行推脱，我想说明一台电脑多次出现维修，还进行换过新机器，现在还出现故障，质量太过严重，严重影响我的办公。不想继续维修。要求退货退款。请平台给于支持。谢谢

投诉进度

企业完结

2019-10-15 13:56:50

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月14日已有客服专员与您沟通，此单可为您反馈网点维修，需您将商品送至网点维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-14 14:30:02

平台审核通过

2019-10-13 20:00:31

用户发起投诉

2019-10-13 20:00:29

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