投诉中青旅承诺签证拒签退款，拒签后拒绝退款

中青旅坑爹 2019-10-14

已完结

2019年4月我消费944元购买了中青旅签证服务产品，9月我提交签证材料给中青旅审核，对方审核后保证材料无问题。之后我将审核过的材料提交给英国签证中心，2周后被告知拒签。根据中青旅官网的说明，被拒签后可申请全额退款，但多次联系无果，苦等1个月后客服电话联系表示拒绝退款。我认为中青旅涉嫌诱导和欺骗消费者。现向消费保投诉，希望能够帮助我索要购买款项。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:33

处理结果

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平台跟进

2019-10-15 16:08:22

平台审核通过

2019-10-14 18:30:03

用户发起投诉

2019-10-14 18:30:01

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