盒马生鲜食品包装泄露

网友保保 2019-10-15

已完结

消协领导好，我当时在2019年10月13号通过盒马生鲜app购买了食品199元，发现食品包装泄露污染了其他食品，而且有的食品里面也有很多水有很大味道，当时我反应后工作人员说处理但是只退了70元，在我再三询问下他们说我只退款了部分，我再打开app发现他们人工关闭了我退款通道，但是我有截图表明我退款了其他有问题的，当时客服说当日内一定处理并回电，但是到目前为止没有人和我联系，请有关部门领导明察，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-17 09:46:50

补充内容

一直没有反应回信，到现在都没有盒马鲜生一个人主动和我联系，我多次和他们沟通她们说上报但是没有反应，消宝宝这边也没有联系我啊，谢谢

平台跟进

2019-10-15 18:24:19

平台审核通过

2019-10-15 09:36:07

用户发起投诉

2019-10-15 09:36:05

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