酷梦旅行在联联周边游上售卖旅游年卡 虚假宣传

网友保保 2019-10-15

已完结

之前在联联周边游公众号上购买了一款叫酷梦旅行的团购，买了两张49.9一张，号称可以游玩全国1800+景点，买的时候冲着上海动物园去的，还有一些其他热门的景点，觉得非常划算就买了。 上礼拜准备约动物园的时候，一看预约里面动物园和一些热门景点通通下架，只剩一些冷门景点，打客服电话，客服说在维护系统，以后会上线更多的景点，而且是免预约的。等到现在，系统没有升级，还是没有上海动物园。 这家商户购买的时候展示了很多热门景点，等用户要去了通通下架，麻烦处理退款，这两张卡只激活，一个景点都没有预约用过，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-05-19 09:36:10

解决方案

解释道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月19日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2019-10-15 16:14:28

平台审核通过

2019-10-15 15:53:07

用户发起投诉

2019-10-15 15:53:05

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