投诉京东商城 购买希捷移动硬盘两次出现质量问题，数据无法导出
网友保保
已完结投诉京东商城 购买希捷移动硬盘两次出现质量问题，数据无法导出。 2017年5月，我通过京东商城“Se****te希捷移动硬盘京东自营旗舰店”购买了一台希捷(Se****te)2TB USB3.0移动硬盘 睿品系列 (自动备份 高速传输 兼容Mac)陨石黑，2019年5月出现质量问题硬盘突然不能识别，发给厂家换新，2019年10月又出现类似问题，这次更严重，重要数据导不出。使用过程中没有磕碰，产品完好。换电脑试也不行，我已经与希捷官方和京东客服沟通了，我表明我想换货并且导出数据，而京东和希捷官方声称不会对数据负责，但是移动硬盘内已经存储了近****的珍贵数据，目前无法导出，既然京东售出的希捷的产品自身出现了问题导致数据无法导出，我认为京东作为销售商对此负有过错责任，希捷作为生产商对此负有严格责任。 对此我提出两个解决方案：一、问题产品寄回希捷公司，移动硬盘数据导出，存入新移动硬盘然后寄回给我。二、我找第三方公司导出数据，费用由京东承担，质量问题移动硬盘换新。（咨询第三方公司****数据大概2000块。）第三方公司也可以由京东来指定。 请消费保帮帮我！谢谢！
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