重庆电信霸王条款，强制消费

网友保保 2019-10-18

已完结

我于2018年3月办理重庆电信宽带，一年资费680，缴纳费用之后到今年3月到期，到期的时候家里装修，也没有使用网络，家里也没有网，但是每个月还在扣费，每个月都扣68，另外还有所谓的什么违约金。最主要的是我完全不知情，一年到期后，没有任何一个电话或者短信通知我，就一直扣费，如果不是装修好了，要搬家进去装网络，我都还不知道！我要他们给我一个说法！

投诉进度

平台完结

2019-10-25 19:45:10

处理结果

经消费保协调，电信工作人员已联系用户，经核实用户办理手续上注明承诺期12个月，现欠费2019.5-2019.9月期间为承诺期外欠费，告知用户持相关手续及MD 到南坪营业厅业务咨询快速受理台办理拆机，2019.5-2019.10月期间费用次月出账后进行减免，用户认可。

平台跟进

2019-10-18 18:57:37

平台审核通过

2019-10-18 18:44:46

用户发起投诉

2019-10-18 18:44:44

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