阿里巴巴商家说有货让我拍下，结果拒绝发货，还发短信骂人
已完结
我是淘宝商家，有顾客13号的时候询问我，是否有30台立可达8*32倍的望远镜，我也是13号联系的阿里巴巴商家，阿里巴巴商家说有好多顾客只是问，不下单，等确认好了在联系。我顾客是14号在我店铺下的单，于2019年10月14号，我在阿里巴巴店铺深圳市万鑫达科技有限公司购买了30台。下单之前我一直有跟商家联系，商家明确的告诉我，有现货当天就可以发货。下单付款期间，我总共打了3个电话确认，商家说已经跟厂家确认好了，有货下单了就可以发货。于是我就付款了。可是付款了商家一直不发货，我多次打电话给商家，商家都说已经安排发货，马上填单号。可是过了几天，商家一直不发货，也不填单号，我多次打商家电话，商家不接电话，发信息也不回复，我才意识到问题的严重性。我只好花高价格购买，同时还要跟我的顾客协商，顾客说我这边发货慢，误了他们的事，说是要申请退款，最后协商的结果是只申请了10台退款。我在阿里巴巴平台上面也申请了退款，没有想到，申请不到1分钟，商家就同意了我的申请。商家在线却一直不回我信息，我申请介入，商家在平台直接骂人，骂的很难听，后来平台判了这单记录了退款纠纷率，商家就更加嚣张了，第二天早上直接给我发短信，骂的就更加难听了，我这边可以提供短信截图，已经我跟商家聊天记录截图，通话记录截图，请平台主持公道，还我损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家故意不发货，造成我的损失，最近又发短信过来骂人，请平台主持公道！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
