投诉天猫艾美特店，质量缺陷有隐患
网友保保
已完结2019.6.1我在天猫平台购买一台艾美特落地式电风扇，型号FS****3R-A，于10.3发现电风扇机身倾斜，中间调节高度的塑料件有裂痕。于10.4联系天猫艾美特客服，客服首先让我自行去百度查询艾美特官网，然后查找当地售后网点，我给拒绝了以后，客户接着表示可以换一台，但是机会只有一次，需要消费者自己承担一半快递费。我对艾美特电商产生了怀疑于是去看了其他消费者的评价，发现单单塑料件破碎这个问题有数十位消费者追评里面都反映了，其他问题不计其数。于是找到客服咨询塑料件是否掺杂了回收塑料，客服一直没有正面回复，只回复支持换新。这期间客服从来没有告知这台电风扇是否有安全隐患。10.9下班回到家，发现艾美特电风扇的机身好几斤重的已经自行掉到地上，幸好当时没有人在家，要是砸到小孩子或者脚后果不敢想象，把照片发给客服，依旧回复是换新。10.12自称是艾美特售后网点打来电话咨询，加了一个微信，发了型号照片，至今一周过去了就没有任何回复。照片是自家掉落后的已经其他消费者评价的。目前该款电风扇不知道什么原因已从平台下架，累计评价近六万个，如果后期都出现类似问题，安全问题不敢想象。希望有关部门查清原因，还消费者一个安心
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