我在分期乐寺库买了耳机699商家说要11月才发货

2019-10-22

已完结

10.19上午我在分期乐APP的司库旗舰店买了一个beats solo3玫瑰金原价2298我599加一张100的优惠券购买的，当时商品显示的是现货，然后我就下单了，过了三天我去问客服，他说五天内发货并且截图给我看了显示现货，然后今天我去问客服什么时候发货，客服跟我说我买的是预售的商品，需要等到11月才会发货，说我要是急的话就让我退款，我拒绝退款，因为原价2298的耳机我599就买到了，客服说跟仓库核对一下，一直都没处理，我下单的时候绝对没有显示预售，我今天又重新去下单了一个预售的截图和我之前买的截图不一样，并且之前客服跟我说的五天并且发了截图给我，都是显示现货，五天内发货，商品详情页面说的是72小时发货48小时就可以看到物流

投诉进度

企业完结

2019-11-29 17:23:12

处理结果

寺库订单号：10145668072070，客户已经收到货。

消费保投诉平台跟进

2019-10-22 18:03:43

用户补充投诉

2019-10-22 16:32:48

补充内容

今天下单的预售和我那天下单的现货都不一样

消费保投诉平台审核通过

2019-10-22 16:22:07

用户发起投诉

2019-10-22 16:22:05

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

94412991

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