误操作付款648元，第一时间反馈给苹果，要求退款

网友保保 2019-10-22

已完结

匿名 发起投诉 2019-10-22 18:54:00 购买手机不久，苹果手机付款涉及face id 点错进入付款界面后想锁屏退出，面对屏幕的情况下，按锁屏键造成付款。设计缺陷造成我通过apple storw支付648元，客服说理解我的心情，想避免这种情况只能关闭face id 或者不使用苹果付款，苹果只是代扣款项，不牵扯退款操作，试问我在该平台付款，因为手机设计原因误操作，手机主打功能就是face id那我应该怎么避免误操作？谁又应该弥补我的损失？？？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-22 21:49:23

补充内容

通过网络查询，网友反映同一游戏，同一情况有退款成功的案例

平台跟进

2019-10-22 21:45:57

平台审核通过

2019-10-22 18:58:01

用户发起投诉

2019-10-22 18:57:59

展开全部