发往省外的中通快递还没出省被告知退回，运费不退，还要出3元退会费用

网友保保_d8798fd0 2019-10-24

已完结

开始寄件的时候咨询收件员是否可以快递，明确表明是手机，电池已经拆卸掉，不带电池。收件员告知可以快递。经过再三确认可以寄才下单。过两天说快递不了，被退回。当时付的20元运费不退，另外退回还需要我们出3元退回费用。这个是收件员的失误，耽误我的时间不说，还要我们承担责任？

投诉进度

企业完结

2019-10-28 12:17:40

处理结果

此件分部称已退回本次运费17元，客户无异议。电联客户核实其电话一直无人接听，我司无法核实处理。

消费保投诉平台跟进

2019-10-24 21:02:56

消费保投诉平台审核通过

2019-10-24 18:49:15

用户发起投诉

2019-10-24 18:49:13

投诉信息

中通快递

投诉问题：

服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94414034

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉