美团外卖无故封账号，客服不帮解锁，且不予退款

2019-10-24

已完结

10.22开了个20元的美团外卖和腾讯视频联合会员之后，美团外卖将本人的外卖账号给封锁了，提示账号存在安全问题。之后打电话让他们处理，客服说24小时解锁，之后两天一直没有解锁，并在24号告知我的账号已经无法正常使用需要换别的号才能继续点外卖，客服数次推脱责任不予解决，本人要求换号可以但需要将开通会员的费用给予退换，平台拒绝，被锁了号还要挨亏钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-29 18:39:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-10-25 16:51:49

消费保投诉平台审核通过

2019-10-24 20:18:53

用户发起投诉

2019-10-24 20:18:51

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时账户问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94414069

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