投诉顺丰快递公司，丢失物品，只赔运费
wendaoljc
已完结
2019年10月2号发出的件，1630元的东西，有完整的淘宝交易链接，从江苏盐城到广东深圳，中间物流迟迟不动，8号上午准备派件，收件人没收到电话，我打顺丰客服催了一下，下午直接回电话说找不到了，按遗失件处理，不符合逻辑，既然准备派件了说明件已经出了仓库，东西还在，短短几个小时又说丢了，这究竟是谁的责任？这是大公司的作为么？是不是可以设想，如果快递员知道东西贵重自己把快递截留下来，反正要赔损失也就是赔点运费而已？这里跟客户大量的解释，人家本以为4天能到了，一般顺丰4天肯定也到了，6号要送给朋友的礼物，误事还让我们失去信誉，这些都不谈，也没说要赔偿精神损失等，只要全价赔偿，现在竟然只拿运费说事。 顺丰的客服工号225012总是说是运输过程中丢了，关键你已经派件了，怎么是运输过程中丢的？其次，9号又出现物流信息退回的信息，请问这个是怎么回事？难道信息可以随意录入么？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
顺丰快递回复：单号SF6090093901472，快件于10月2日盐城至深圳件， 便利箱产品，运费16元，拖寄物戒指，未保价，快件于9日转寄；客户不满快件遗失请求处理，现已联系客户解释致歉赔偿1650元达成一致，客户接受无异议。
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