顺丰快递运输损坏理赔遭拒
网友保保_1dAt0QSc
我于2025年6月29日通过闲鱼平台出售一枚i5 12600kf处理器，于6月29日通过闲鱼平台下单顺丰快递进行邮寄，寄出的有英特尔i5 12600kf处理器以及两样赠品（两根内存条），于2025年7月1日收到客户反馈寄出的处理器损坏，根据客户向我反馈的视频表明该问题造成原因是由于快递人员打包不规范将处理器夹在两根内存条中间用填充物打包，从而导致运输、分拣过程中该三样物品在填充物内互相磕碰导致处理器背部电容掉落，于是本人于2025年7月1日向顺丰提出理赔，顺丰于2025年7月4日向我回复因为外包装完好内有填充物拒绝理赔并且推诿责任，期间我无数次申请理赔均对责任进行推诿扯皮，本人于2025年7月5日收到客户退回快递，发现处理器背面电阻掉落数颗，且两根内存条上面均有不同程度的磕碰以及划痕且通过客户反馈的视频也可发现一一处磕碰痕迹。现需要顺丰速运对我的损失进行理赔。今天是2025年7月13日迄今为止，顺丰速运售后仍然以外包装完好内有填充物为理由搪塞和拒绝理赔用户。同时本人也向国家邮政投诉顺丰速运，顺丰速运单方面向国家邮政方面表示“我司核实，此件到件外包装完好，物品使用气泡膜填充包裹，物品外观也未见异常，无法确认为我司原因导致。”顺丰速运方面可能存在欺瞒国家机关嫌疑，从本人收到退件物品表面可以见严重异常“邮寄物品主件背面电阻脱落严重，错位严重，为赠品的其余两件内存条外观有肉眼可见明显划痕以及磕碰痕迹”。顺丰方面是怎么能够单方面声称物品外观没有异常的？
投诉进度
