顺丰快递混装中药造成无法使用

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我从抚顺邮寄到辽阳的一个包裹中3份袋装中药被顺丰混装,造成客户无法辨别3份中药的归属,客户要求我全额退款,我已全额退款。此事是由顺丰的混装造成,我要求顺丰全额赔偿。但是顺丰确以我未投保为由只答应赔500元加上29元运费。我认为这属于顺丰的人为混装造成的,应该全额赔偿。

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