投诉途虎养车下单LED灯 退货难

网友保保 2019-10-31

已完结

2019年10月23号下单LED大灯 25号到货安装出现灯光太高原因 跟商家联系沟通，在调试三次无果的情况下 于19年10月30号早上9点昨天发起退款，10月31号下午给途虎官方致电 官方称 商家为给退货地址（注；此灯超过7天就无法 无理由退货）现向消保投诉，希望得到帮助

投诉进度

用户评价

2019-11-02 09:23:07

品牌评分

品牌评价

感谢消费宝的及时处理 维护了我们消费者的权益

用户补充投诉

2019-11-01 13:12:10

补充内容

根据途虎提交的地址 快递退货 直接被对方拒收 事情未的到解决，现再次向消保投诉，希望得到帮助

企业完结

2019-10-31 22:13:39

解决方案

退货退款

处理结果

待产品收到后给予退款处理，客户同意。

平台跟进

2019-10-31 20:11:32

用户补充投诉

2019-10-31 13:48:19

补充内容

联系欧司朗客服确认灯光问题 后期也没有解决 故发起退货

平台审核通过

2019-10-31 13:27:55

用户发起投诉

2019-10-31 13:27:53

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