投诉潭州教育，按照合同内容进行退款不予受理

网友保保 2019-10-31

已完结

主要原因是我目前大二学期课程太多，实在跟不上学习课程，课程冻结的话以后我的时间安排也比较紧，没办法在有效时间内学习完毕，次要原因是板绘原画课程与我所在学校学习课程冲突，知识点大部分相同没有报班的必要，这样下去我会无法合理安排时间而导致无法学习知识，合同中也说明了可以根据自身原因情况办理终止合约退费，但就是不办理退学手续。

投诉进度

企业完结

2019-12-05 22:15:34

解决方案

解释,改善服务

处理结果

该投诉人是在2018年11月份报名的游戏原画课程，正课周期是12个月，在这期间我司的课程跟服务都是正常提供，不能办理退费，对于投诉人的时间问题，可以办理休学，后期有时间学习可以找课程老师进行复学，有问题可以跟课程老师反馈。

平台跟进

2019-11-01 11:08:51

用户补充投诉

2019-10-31 22:42:13

补充内容

售后人员态度强硬，合同受理范围内不予受理退费。

平台审核通过

2019-10-31 22:02:16

用户发起投诉

2019-10-31 22:02:14

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