福建厦门移动误导消费者乱收费

羡慕别人不如做好自己 2019-11-08

已完结

之前申办全国亲情网的时候，不管网页说明还是人工客服都告知收费为一次收费而不是每月收费，结果三月申请至今中国移动每个月在亲情网里面的号码每个月扣费2元，套餐内总共8个号码！扣除今天销户的两个号码目前套餐内还有6个号码，网页明确说明添加一个号码2元/张而非2元/张/月！请退还所有多扣除的费用并按照原来的规则不再收费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-17 20:24:37

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-11-08 19:38:28

消费保投诉平台审核通过

2019-11-08 17:26:26

用户发起投诉

2019-11-08 17:26:24

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

144.00元

投诉编号：

94421874

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