红星美凯龙购买的沙发床打开全是劣质再生棉

丁丁 2019-11-10

已完结

我在一个月前在廊坊安次区南龙道红星美凯龙花了两千块钱购买了一款1.2*2米的沙发床，因为异味打开沙发床，外部只有一层薄薄的优质海绵，内部全是五颜六色的用胶水粘连的碎海绵，国家法律明确规定再生棉只能用于农业大棚保温，不能用于生活用品。商家在接到投诉后说这一批沙发床都是用的这种料子，拒绝退货或者退款。

投诉进度

平台完结

2020-03-03 10:17:42

处理结果

投诉人反馈，在消费保协调下问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-11-15 16:43:17

补充内容

商家了解情况后在工厂重新下单，向我保证第二次送到的是整块好海绵制作的沙发床，问题已经解决。哈哈，活了这么多年从来没想过打开沙发内部看看海绵质量，就这一次心血来潮还遇到了这种事，幸运的是遇到了不推卸责任的好商家，及时跟进处理这件事。

平台跟进

2019-11-12 15:17:50

用户补充投诉

2019-11-10 16:30:15

补充内容

行了，不折腾了，可能这个价格也只能买到这种质量的，下次还是在淘宝上买吧，再也不相信红星美凯龙了。

用户补充投诉

2019-11-10 15:25:58

补充内容

商家说沙发床里填充的不是再生棉，这一点是我搞错了，填充的应该是再生海绵，是下脚料海绵经过粉碎，搅拌，胶水蒸汽高温消毒压缩成型。可是再生海绵一斤只要五六块钱，我花了两千块钱也不是为了买这种下脚料海绵的啊，这不是欺诈吗？

平台审核通过

2019-11-10 15:00:10

用户发起投诉

2019-11-10 15:00:08

展开全部