转转平台购买一台手机无法退货退款按钮

网友保保 2019-11-10

已完结

11月7日花了1220元从转转app平台购买一台苹果7，卖家两天时间联系不上，申请退款被拒绝了，9日大半夜强行发货并拒绝退款，收到货发现与描述不符，相差很大，他们说是无拆修，并且是支持七天无理由退货的，其实是换过配件的机子，要退货退款发现没有退货退款的按钮，联系平台客服，客服说这个只能与卖家协商，但是根本联系不上卖家。平台写着可以七天无理由退货，现在又说不可以，发货了不支持退货。真的是无法无天，如果发过来的是个砖头呢，也不弄退货？严重怀疑存在包庇卖家行为，太黑暗了真的是强制购买，不给予退货。

投诉进度

企业完结

2019-12-27 16:43:14

解决方案

退款

处理结果

经核实，已完成退款，用户认可。

平台跟进

2019-11-11 16:40:22

用户补充投诉

2019-11-10 20:11:34

补充内容

目前交易还没完成，我刚收到货。

平台审核通过

2019-11-10 20:09:00

用户发起投诉

2019-11-10 20:08:58

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