美菲堡旗舰店虚假广告，说是无异味无甲醛实际上是有刺激性气味和甲醛

LP 2019-11-16

已完结

因为产品介绍说是E0级欧盟标准板材，是无异味无甲醛，后来问过客服也是说无异味无甲醛，但是实际上这个衣柜是有有异味和甲醛的，不可能是E0级标准，这家店卖的是假货 ，而且颜色和产品描述里不一样，网上是白色，实物是偏黄色，而且网上介绍衣杆是实木，收到实物后来看了下是不锈钢. 买的时候实际价格是3218。由于卖家说不能改价我直接付了4294，有1076还未返还给我 我要求全额退货退款，卖家不同意退货 也不同意退款 我要求如果退货，邮费必须卖家出

投诉进度

平台完结

2020-01-10 17:32:01

处理结果

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2019-12-27 21:10:48

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已经解决 不投诉了

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2019-12-05 15:54:51

补充内容

这是安能物流的签收单 正常签收 没有问题 我问过安能物流，东西没有问题。 也就是说之前商家做假的证明。淘宝小二误判，导致了我钱货两空。

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2019-12-05 15:09:58

补充内容

安能物流联系我说，正常签收没有问题。如果情况是这样，卖家就是提供假的证明来证明货物损坏和拒收。

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2019-12-03 06:01:12

补充内容

就是这家企业，产品绝对有问题

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2019-12-01 20:02:25

补充内容

淘宝小二判断打款给卖家。我损失了退回去的柜子的钱4294+退回去的邮费260=4554 太不公平了

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2019-12-01 16:55:10

补充内容

淘宝发短信给我让我先垫付邮费.我垫付了260。结果淘宝没有补给我。

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2019-12-01 16:43:23

补充内容

货退回去是安能物流，在27号签收。卖家弄了个假的证明，来证明货物损坏。假证明上是29号派送签收，且不是安能物流。 淘宝小二竟然不给我退款。全部打款给商家。

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2019-12-01 16:21:27

补充内容

淘宝小二处理结果是 不退钱. 太不合理了

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2019-12-01 10:16:20

补充内容

货包的很好，每一层都有气泡膜.包好才退回去.卖家收货签收后过了2天说破损了.拒绝退款 这不可能破损的 卖家在淘宝上次破损图片很明显不是我退回的货。连照片都拍的又小又模糊。

用户补充投诉

2019-11-25 18:14:53

补充内容

安能物流 30****36****74 已寄出 邮费260 来回邮费应由卖家出

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2019-11-22 08:33:36

补充内容

柜子是免费送货入户并安装 包邮包安装的 但是在天猫申请退货退款没有这一项可以退 我要求退

平台跟进

2019-11-19 15:52:11

用户补充投诉

2019-11-16 20:37:13

补充内容

卖家承诺假一赔四 那有刺激性气味的板材绝不可能是E0欧盟标准 我是否可以要求卖家赔偿

平台审核通过

2019-11-16 20:14:11

用户发起投诉

2019-11-16 20:14:09

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