在玛格沈阳红星美凯龙店定制电视柜，安装2个月脱离墙面3cm
网友保保
已完结2019年7月初在玛格全屋定制交全款，9月初安装电视柜，当时柜子距离墙面5毫米（图1），理由是墙面不平整，钉不牢靠，勉强接受。现在11月份，距离当时完成完工两个月，期间一直无人入住，没摆放任何物品。而柜子距离墙体已经3厘米了！三厘米图2图3，首先安装肯定不合格，其次也不排除柜面变形等质量问题。一周前找售后解决问题，给出的解决方案只能柜体下方加三间支架或者安装4个腿，且费用自理。由于不能给出合理解释而且解决方案太扯当时没有同意，遂被告知等相关人员出差返回后再沟通，目前已经等待一周杳无音信
要求及时给我解决方案，涉及未来仍然存在安全隐患，希望给出合理赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-11-16 23:43:05
补充内容
一周前拒绝方案的原因，1，商家解释出现这个问题是墙体空的原因所以没法安装牢固，我想说我不是在网上自己买了柜子随便钉墙上而去特意找的全屋定制，是有商家自己的设计师实际测量和勘察房子的，墙体空或是墙面不平都不是理由吧？2，不管是安装支架还是顶4个腿都违背了合同约定好的设计效果，还让我自己额外付款维修，严重不合理
平台审核通过
2019-11-16 23:25:07
用户发起投诉
2019-11-16 23:25:05
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