投诉万和热水器，安装乱收费，服务态度恶劣
章留洋
已完结2019年10月12日，我通过万和线下门店购买了一台万和热水器，安装时收费不明，态度恶劣，且未全部安装好。 我在家博会期间购买了一台万和热水器，当时说明安装收费问题，但是安装时未按照收费标准收费，与安装人员理论后，其态度恶劣且强硬，为不影响装修进度，故妥协。期间，安装人员说按照公司标准收费，但后续我说太贵，可否减免，却意外减免费用，请问若是规定标准，为何可以讨价还价！因为燃气表未按照三通，故接头没接好，安装人员说下次叫他来安装即可，我问会收费吗，他说不会。后面，再次联系安装时，被告知需再次收取材料费，但是第一次已经收取，请问为何第二次还要收取。另外，我向万和总部进行投诉，前后一共三次，不仅未解决我的问题，每次还搪塞说会反映，却没有后续答复，致使我家热水器一直未安装完成，煤气公司的工作人员也无法正常进行检测。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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