京东海囤全球，天赋时海外专营店虚假发货

网友保保 2019-11-18

已完结

该商家，在我双11凌晨下单后，中午订单状态显示已发货。直至今日18号，已过8天，快递信息完全没有变化，再我询问下，商家告诉我没有货物，让我申请退货。首先，8天内，商家没有一次与我主动联系说没货的问题。第二，就在刚才我在商家商品页面还是可以看到显示库存有货。第三，既然没货，问什么一开始要虚假发货？

投诉进度

企业完结

2019-12-11 17:40:13

解决方案

改善服务,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已申请取消为您安排退款处理，建议关注京东其他活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-19 10:51:47

平台审核通过

2019-11-18 22:04:45

用户发起投诉

2019-11-18 22:04:43

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