闲鱼回收宝偷换零件致寄卖手机损坏
网友保保_a7913d34
已完结
11月9日凌晨在咸鱼上通过寄卖服务寄卖了一台Iphone6，到了*台后与预估价格相差较大，且检测报告多处不实，与实际使用相差较大，功能都正常出的检测报告基本没有能用的地方，于是申请退回。手机系统原本为10.多的系统，回收宝寄回后系统已经升为12.4，导致无法激活，手机报废。与回收宝客服沟通，回收宝这边一直推卸责任，让我通过苹果官方处理。不承担应付的责任，收到货后，原本正常的手机去手机店检测后发现缺少基带，回收宝也将此责任推脱给快递公司； 多次与客服沟通无效，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
回收宝回复：客户我司是按收到设备的实际情况进行检测，核实手机在检测时没有基带，如没有基带会导致手机无法激活。对于客户寄出前的状态，我司无法核实。
用户补充投诉
补充内容
前段回收宝人员电话联系，想以20元赔偿了事。希望*台能够加大审查力度，遏制这种不良企业的坑蒙拐*行为，感谢*台的帮助！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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