在京东第三方商家抢购商品，迟迟不发货

网友保保 2019-11-19

已完结

低价抢购的商品，购买半月仍然不发货，联系商家客服就说被京东封店了发不出货，之后商家就联系不上了，联系京东客服，京东就让我退订单，这是我低价抢购的商品，我不同意退订单处理，我一直是这个态度。没货你干嘛让我抢到，并且好多已经收到货了 问题一直不给我解决。一找京东客服就是你退款吧，我低价抢购的商品不同意退款。

投诉进度

企业完结

2019-12-11 17:36:11

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月21日已有客服专员与您沟通此单已为您申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-19 10:51:47

用户补充投诉

2019-11-19 09:59:21

补充内容

说投诉了315才能升级处理 刚接到电话说没有权利处理了 需要升级处理

用户补充投诉

2019-11-19 09:48:37

补充内容

11.5号联系京东 说商家反馈7-10天完成发货，这就能解释好多其他的已经收到货了，然后11.15号联系京东，京东说3天内强制执行，不知道执行啥，然后11.19号给我打电话还是让我退款

平台审核通过

2019-11-19 09:44:53

用户发起投诉

2019-11-19 09:44:51

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