京东维肯旗舰店 手机耳机未按约定时间发货 迟迟不退款

网友保保 2019-11-19

已完结

11月14日在京东买了一个耳机花了98.98元。本来是想第二天能收到货的，可是没有收到，就点了退款，但理一直拒绝我的退款请求，强行发货。到现在物流还是一直显示等待收货。已经很多天了，联系客服就说他们会处理，叫我等待。但是等了那么多天了，还要等多久，物流也没有退回的迹象。是不是这个耳机一定要卖给我了？现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-21 13:44:58

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-19 10:51:47

平台审核通过

2019-11-19 10:09:36

用户发起投诉

2019-11-19 10:09:34

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