投诉北京环球雅思,要求退费

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2019年10月10日,我通过客服 购买了环球雅思的英语网络课程,11月18日开通的课程,开通之后和当时报名时说的大相径庭,他们的课程是针对出国考试的青少年,而我一个英语小白根本听不懂,随后我要求退款,他们说开通之后就不能退款。不是我的原因,是机构的问题,我听不懂要我怎么学习,现向消费保投诉,希望得到帮助谢谢

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