环球雅思（南宁）拖延退费且协商无果
网友保保_16da23dc
本人为求学需要于2023年11月在南宁环球雅思西大店学习雅思英语，报名课程共4段（BCDE），B、C段折前6100元，60小时；D段折前8400元，60小时；E折前11600元，80小时。四个阶段报名课可九折后再85折再减一千元，共缴费23633元。目前BD阶段已结课，D已上五次课共计10小时，E未上。本人现已被学校录取无需继续学习雅思，特此申请该机构退回未产生消费的课程。 从2024年10月开始沟通退费一直拖延未处理，机构工作人员不及时甚至不回复消息，协商无果，本人只能去现场沟通2次，但机构态度恶劣，经过本人与机构还有警察三方，未取得良好协商，对方拿出协议里的先不允许退费，只能保留课程，机构建议我去网络挂卖，2024年11月8日机构按照他们的协议只允许退费3303元。 本人不接受不合理要求。原因如下：1、BCDE每段价格不同，难度系数不同，课时量不同，配备的老师水平不同而产生了收费标准，对方没有按照BCDE每段价格来折算，而是按照总数23633，理由是因为我团购4段给我的优惠价格不按照每段计算。机构理应按照每一段乘以0.9乘以0.85后得出的价格为退费数额，未学E段九折再八五折后应完全退还8874元，D段九折再八五折减已上10小时应退还5355元，共14229元，但目前协商只退3303元。 2、机构的协议是否存在霸王条款，我未享受到该机构的服务和课程为何不能退还费用，机构向我提出可以保留课程，该行为属于强制消费。 3、本人应不可抗拒因素，机构上课时间无法配合。 综合上述，本人消费者权益严重被侵害，望给我一个合理的退费方式，请有关部门给予处理。
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