天猫超市未按约定时间发货 无理由要求买家退款

网友保保 2019-11-20

已完结

双十一下单购买商品 至今未发货 系统显示预计17日送达 没按承诺送货 多次联系客户 也承诺18日之前发货 至今也没发货 多次致电天猫超市客服，推脱到在线客服 在线客服永远在自动回复，多翻查找 还是经天猫商城转接至天猫超市 完全无法联系到人工客服。客服理由众多 先是说仓库没货 又说系统订单问题 购买过程并没有出现任何异常，交易也是成功 购买至今并没有收到信息 电话表示订单有问题 无理由要求我退款 或按现价重新购买

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:09

处理结果

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平台跟进

2019-11-20 19:34:06

平台审核通过

2019-11-20 09:24:16

用户发起投诉

2019-11-20 09:24:14

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