捆绑开通京东小金库才可退运费

网友保保 2019-11-20

已完结

7月4日购买商品，7月6日申请退货退款，商品有运费险，运费险先由个人垫付，然后由系统退还，之后发现运费险直接退回京东小金库，询问商家与京东客服得到回复称必须开通京东小金库，才能将运费险提现，强制消费者捆绑开通京东小金库。

投诉进度

企业完结

2019-11-25 09:31:58

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-20 17:47:15

平台审核通过

2019-11-20 15:54:02

用户发起投诉

2019-11-20 15:54:00

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