在哔哩哔哩购买演唱会门票，发生重复付款，商家拒绝退款，且拒绝提供电话

网友保保 2019-11-20

已完结

本人于2019/11/20晚在哔哩哔哩平台购买:2019年12月15日19:30的北京-俄罗斯亚历山大红旗歌舞团2019巡演门票四张，用支付宝付款发生了重复付款（买了两次共八张），和支付宝协商因为扣款已经成功，需要和商家联系，联系到哔哩哔哩商家，商家拒绝退款，并拒绝提供官方电话。投诉原因，不是我的个人原因发生了重复扣款，及时联系商家，商家在没有发货的情况下拒绝退款。另外希望315协会能够帮我维护我的权益，我只想把重复付款的钱能够退回来，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-11-25 16:57:25

处理结果

经消费保协调，哔哩哔哩已联系用户退票。

平台跟进

2019-11-21 11:48:55

平台审核通过

2019-11-20 22:00:25

用户发起投诉

2019-11-20 22:00:23

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