产品质量问题，京东拒不履行售后服务
网友保保
已完结本人于今年2月份，在索尼京东自营店，花费1199元，购得无线蓝牙降噪耳机一副，耳机于今年七月份出现开裂，当时京东说外观破损不予维修，因考虑到不影响正常使用，也就作罢了，但是现在它直接裂成两半了，而且出现漏电，充电异响的情况，挂在脖子上的电器出现这样的破损，有严重的使用安全风险！ 质保一年的东西，五个月就出现损坏，七个月直接裂开，现已严重影响使用！申请了两次售后，均被京东拒绝！若你们所售产品质量过关，怎么会这么快就坏掉！
投诉进度
展开全部
点赞
回复
集体投诉
您好，很遗憾您的诉求未能得到满足，针对此事，消费保多次与京东沟通争取，但目前已是企业给到的最优结果，针对此类案件我们将持续关注，您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。