承诺2-7天发货，20天仍未发货，京东客服也没有处理方案，怀疑无货挂售

网友保保 2019-11-21

已完结

京东自营店双十一下单，承诺1-7天发货，现在20天仍未发货，但是售卖页仍然正常卖货，客服没有处理方案，怀疑无货挂售，发不虚假信息，集资

投诉进度

企业完结

2019-11-26 09:58:32

解决方案

退货退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，京券已申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-21 20:52:33

补充内容

投诉后，京东将订单暂停了，恶意报复，虚假销售

平台跟进

2019-11-21 17:35:15

平台审核通过

2019-11-21 16:16:19

用户发起投诉

2019-11-21 16:16:17

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