双11在京东自营平台购买空调一台，至今已半个月却迟迟未发货

网友保保 2019-11-26

已完结

双11下单后，原本以为最迟七天肯定到货，我本身是做建材的，这款商品也是我为客户下的订单。今天我客户联系我，说钱给我了怎么东西还没到，要求我赔付他200块滞纳金，我自知无理就先行赔付给我客户了。26号四点向京东客服说明此事，并质问你们既然上架了，我也成功下单了，就说明有货。现在你们说没货，我严重怀疑你们有非法集资嫌疑，而且双十一到今天你们没有一个电话向我说明没货和道歉，今天我找了你们，你们不仅没有给我一个说法，而且还很振振有词的说没货我们也没办法，一点都没有廉耻之心。最后我恳请315替我讨要个说法，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-21 15:49:34

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月2日已有客服专员与您沟通商品已为您送达，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-26 18:03:38

用户补充投诉

2019-11-26 16:54:17

补充内容

订单截图

平台审核通过

2019-11-26 16:48:04

用户发起投诉

2019-11-26 16:48:02

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