投诉申通物流问题
已完结
双十一购物，店家11月13日发货，到11月18日后，物流信息停留在由济南运转中心发往泰安集散中心，长期未更新。按惯例，一般济南到泰安次日即可送达。11月22日第一次拨打投诉电话，承诺24小时回复，但无人回复。11月24日第二次拨打投诉电话，承诺24小时回复，仍然无人回复。后有客服进行回访，解释物流流转中。告知其时过六日不可能是在流转，对方承诺核实后回复，至今无人联系。要求其改进服务，赔礼道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2018年3月15日回复：此申诉并无我司常规运单编号，我司客服于12-23号多次联系申诉人刘晓17853806023 电话无法接通，我司无法核实详情，此件我司无法处理，无法承担申诉内容反馈的责任。
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