申通快递在同一地点卡了近十天，多次询问客服无回应！

2019-11-27

已完结

在一个地方卡了近十天，一直问客服也没结果，只说催一下，后来又说可能丢了，要找一下，三天也没有回应，再次打客服电话才说找到了，今天派送，结果依旧没有消息

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-07 11:50:14

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复:此件单号772003466785849于11月15号由海南海口发往江苏南京，11月28签收。针对申诉内容所反馈的问题，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况，客户表示快件已正常收到。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-28 16:25:34

消费保投诉平台审核通过

2019-11-27 18:22:37

用户发起投诉

2019-11-27 18:22:35

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

620.00元

投诉编号：

94435444

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