屈臣氏产品过敏不退货退款不给于处理
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已完结
2019.11.11购买屈臣氏app商品露得清维A醇抗皱修护2件套和露得清水活盈透保湿凝露 价格327.2元，收到货时间是2019.11.20日， 于2019.11.26发现过敏 脸上出现大面积红块 刺痛 发烫 蜕皮 。2019.11.27反馈app客服售后 ，提供了过敏照片和产品瓶身产品批次 客服并未给予解决方案，02037066891这个电话打过来表示是屈臣氏售后说了一句寄回来然后询问寄回地址，对方反而把电话挂断了。app客服 一直说已反馈要等1~3工作日且周末不算 ，期间拒绝了退货退款申请 。处理方式为一直拖时间。因为脸至今也是红肿 蜕皮 发烫 暂时不刺痛 所以希望事情能及时处理 否则我越想越气。希望理解！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
与顾客协商处理方案达成一致，问题已得到解决，谢谢。
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到货包装有点破
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产品订单编号191111201557653044
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