在饿了么平台开年费会员，显示账户异常无法使用红包和优惠
已完结
在饿了么平台开年费会员，显示账户异常无法使用红包和优惠，账号完全废了，会员权益无法使用，正常使用都不行。找客服反馈，给的解决方案是让我换个账号或设备。换个账号那我原本账号开的年费会员有什么意思，开着玩的吗？换个设备饿了么平台你给我买设备吗？平台出现了问题让消费者解决的方式真的好笑。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。
用户补充投诉
补充内容
客服电话联系，主要给我只说明了两个问题，1、账户异常问题人工无法解决，所以不能将我的账户恢复正常使用。给我的解决方案还是等待，并且无法确定等待时间。2、我开的88vip会员不能退款。客服提出给我一个15元红包补偿，那么问题来了，我账号都不知道何年何月可以正常使用，我要这个红包做什么？
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