投诉京东自营，11月1日买下海信a5，却迟迟不发货

保_wh 2019-11-29

已完结

2019年11月1日购买京东自营海信a5阅读手机，当时页面说明是11月5号发货。结果到5号时没发货。后来询问京东客服补偿3000京豆，表示最迟11月29号发。结果到29号时依然没有发货。又推迟说到12月1日发。并表示不予补偿。快一个月了，还么发货，这么恶劣的延迟发货和为所欲为。并且表示不给与合理的补偿。

投诉进度

企业完结

2019-12-02 15:19:28

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月30日已有客服专员与您沟通此单11月7日已申请京豆到账，此单已为您安排配送，京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-02 11:46:54

用户补充投诉

2019-12-02 09:21:34

补充内容

京东自营2019年11月30号，晚上发货了

平台审核通过

2019-11-29 21:10:51

用户发起投诉

2019-11-29 21:10:49

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