京东快递员不肯派送快递，私自将本人快递退回
网友保保
已完结我在双11买了个冰箱，寄回老家给父母。京东订单号:10****14****58 快递员派送快递的时候，跟我爸妈说他不能把冰箱送上楼(我家在4楼)，希望我家里人可以让第二天再配送，同时让我家里人多找几个人帮忙。我父母答应了，结果第二天我父母跟朋友等了一天，快递没有配送。他们联系我，我查了下订单才发现快递被快递员以拒收的原因私自退回。 就这个问题，我在11月13日找了京东客服咨询，但一直到11月18日都没有任何反馈。 我在11月18日再联系了京东客服，客服帮忙跟快递商议好，11月27日再配送。但27日当天还是没有配送，快递员推到了29日。11月29日，等了一天，还是没有配送，也没有任何协商延迟配送的电话。 第一，这个快递三番四次不按约定配送，我严重怀疑就是快递员不愿意去送。我能理解冰箱太重，我家的位置比较高，没有电梯只能走楼梯，但我家里人也答应了找其他人帮忙。但三番四次放鸽子，请问我家里人找来帮忙的朋友等来等去有什么意义。 第二，为什么快递员私自就能以拒收的原因帮我们退回快递。这么颠倒事实，我认为快递员没有职业操守。 第三，京东的物流在京东软件上没有物流单号。快递员只有首次派送的时候有打电话，后面都没有。我们想解决问题，再次拨打第一个快递员的电话，他说不归他管不起他派送了。我们打了物流的投诉电话0755-27****99也一直打不通。就是投诉无门。 实在没有办法，请帮忙解决问题，谢谢。我要求快递员把快递给我配送到位，不要再各种拖延。双11的快递至今都没有收到。如果快递实在不愿意配送，我要求赔偿损失(不仅是我购买这个商品的价钱，因为双11活动价买的，过了双11我没法再以优惠价格买。所以最起码他们要以商品的现市场价值来赔偿)。 就因为家里的是老人家比较好说话，快递员就这么不负责，实在令人气愤。
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