拼多多收到退货商品谎称没收到拒绝退款

网友保保_5445e91f 2019-12-02

已完结

我于今年10月份在拼多多平台买了一双耐克空军一号的鞋子，收到货之后发现其做工粗糙，而且化学产品味道浓厚，之后咨询希望pdd处理，介入他让我把鞋子寄到拼多多上海总部那边指定地方，我也寄了，谁知道寄了之后拼多多平台说没收到货，拒绝退款关闭我的售后，询问顺丰快递快递，他们说已经送到拼多多指定的物品仓库，并且已经签收，可是我找了拼多多客服三次，他们专员都说没收到货，我也没处申请，我的钱和鞋子就这样被拼多多吞了，现在我寻求贵平台帮助还我一个公道，希望拼多多退还我的钱款，并对我做出道歉赔偿，需要提供什么证据我都可以提供，身正不怕影子斜，你这么大平台坑害消费者，良心过得去吗

投诉进度

企业完结

2019-12-07 19:04:38

处理结果

订单编号 190929-118503507110746，已经为您处理该笔订单的退款，款项会原路返回至您当时支付的账号，一般情况下会在1-3个工作日到账，如您后续没有收到，请及时联系多多为您处理。

消费保投诉平台跟进

2019-12-03 10:29:09

消费保投诉平台审核通过

2019-12-02 20:34:54

用户发起投诉

2019-12-02 20:34:52

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投诉信息

投诉问题：

刷单诈骗商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

228.00元

投诉编号：

94439475

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